Produk yang dikirim adalah produk terbaik yang dipilih oleh team kami, kami selalu memastikan kualitas barang sebelum dikirim ke customer. Barang yang dikirim tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan.

Apabila terjadi kesalahan pengiriman atau barang yang diterima dalam keadaan tidak baik, maka customer berhak mengajukan komplain dan mendapat kompensasi atas hal tersebut.

  1. Barang tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan dengan kondisi ada barang yang tidak terkirim, maka akan diganti dalam bentuk voucher senilai barang tersebut. Apabila ada barang yang kelebihan dikirim maka barang tersebut merupakan hak customer.
  2. Pengembalian (refund) dalam bentuk uang dapat dilakukan apabila customer terlanjur memesan padahal diluar coverage area Halofresh.

Pengembalian dalam bentuk voucher maksimal 3 hari kerja terhitung sejak tanggal klaim barang.